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王卫回应“顺丰快递员遭投诉吞安眠药”:马上

日期:2019-06-16 10:28 来源:未知 作者:admin

6月13日,顺丰总裁王卫在顺丰丰声平台回应“快递员吞40粒安眠药以死护尊严”称,“非常吃惊和心里不舒服”,“可能今天的服务考核制度有问题,我们必须要马上检讨、马上作出改良。这是公司和我的责任,会在短时间内向大家有个交代”。

王卫称:“不管客户对不对!也不能辱骂客户,本来你对的,后来你就变成不对了!更加不能走向自杀的路向!那你不止是对不起自己,更对不起家人!”

此前据南都报道,顺丰江苏常州的一名快递员杨某因为运单收件人电话号码少一位数联系不上,便回拨发件人电话,却遭投诉,随后公司对这位快递小哥进行约谈,给予扣行政分、调离所属区域的处罚。

杨某解释称,依公司规定,言语不当(含辱骂)属于态度类问题,一般处理流程涵盖员工上门致歉、谈整改报告、抄写界定标准、区域调换等,每位顺丰快递员入职后有20分的行政分,分值被扣完就要离岗。由于不想离开原来的工作区域,杨某便写下了“为了尊严可以不要工作”的“心得报告”,并提出辞职后甚至吞下40粒安眠药“以死护尊严”。

另据新京报,在6月10日写的报告中,他称“在工作和尊严面前,我可以不要工作,但是要尊严……如果员工尊严不顾的公司也没什么可留恋的”。王皓说,他送大件快递,借钱买了车,原本很珍惜这份工作。当天他回到家中喝了几瓶啤酒后,觉得遭受这样的冤枉和处分很不公平,“就觉得像我们这样底层的快递员,用汗水挣钱,有时候遇到一个恶意投诉就丢了工作气不过。”

事发当时的视频显示,其手里拿着29粒药片,旁边放着阿普唑仑片的包装,“我真的咽不下这口气。各位兄弟,我先走了,我觉得人活一辈子,尊严比钱更重要。”